企业如何迎接如火如荼的工业工程?
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为推进工业工程发展,扩大工业工程在企业的应用,促进产学研的结合与工业工程安康人才培养,中国机械学会及其工业工程分会于2015年8月1日-3日在甘肃省兰州市举办了《第十二届工业公工程应用与推广及安康人才培养研讨会》,特邀我司首席咨询师丁佰胜老师出席担任演讲嘉宾。此次研讨会由甘肃省机械工程学会、兰州理工大学、北京机械工程师进修学院承办。会议主要围绕工业工程与创新;工业工程与大数据案例分析应用;IE技术在SMC精益生产中的应用;工业工程在制造业中的应用及案例分析;企业存在的问题;从工业工程的视角观察并提出解决问题的方案这几个方面。
工业4.0时代已经来临,并给各国重新划了一道起跑线,只看未来是谁冲刺到终点。各国纷纷布局高精端制造业:美国开启制造业回流;德国则提出工业4.0准备全面复苏制造业。然而,中国制造则感受着因升级滞后带来的阵痛:人口红利消失、倒闭潮频现、外资纷纷撤离,大有点哀鸿遍野的味道。面临大部分企业存在的问题,会上我司首席咨询师丁佰胜老师分享了三个专题:
一、谈判五步曲步让客户产生信赖感与亲和力;很多时候,我们不信任谁和信任谁,似乎都和对方的人品与能力有关,其实这是一个误区。信任无关对方,而是自己的事。仔细看看周围,每当我们吃的准对方的时候,就敢于信任;吃不准,才不信任。所以实际上信任的根源就在于自信。信不信任是你的事,值得信任才是我的事。第二步发现客户真实需求(找伤口);客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么;让客户谈论自己,了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。第三步扩大客户需求(撕伤口);客户需要的不只是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖,因为世上没有的产品,只要是更好的产品就是完美产品。第四步解决客户内心抗拒;销售其实就是客户自己说服自己的过程,一个好的目标应该是可以说的出口的,对双方都有益的,创造双方沟通氛围的理由。第五步让客户掏钱进行价值交换。 此时,倾听比说话更重要,为帮助客户而销售(站在客户的角度想问题),而不是为了提成而销售。
二、项目成功四大要素项目启动的方式及过程导入项目的稽核考评项目实施的表单老板要全程参与项目中
三、揭秘企业经营的本质
企业存在的目的是什么?任正非说过:企业存在的目的就是赚钱。而判断企业成功的标准有两个:一是持续性赚钱,二是能不依赖于任何个人赚钱!企业赚钱有什么方法?企业赚钱的方法:找到客户并满足客户的需求使得客户感动。判断客户满意的四个标准:交货期、质量、服务、性价比(成本)。如何做到客户满意?有三个方面:1、企业流程的建立,其目的是追求效率效益化,流程的问题可通过变革来解决;2、现场的问题可通过精益来解决;3、人心(性)的问题,可通过绩效考核实现,(如:分股份、分红、承包、计件等)以上三个问题解决后最终归结到企业自身的问题:企业的竞争对手是自己,不要担心他人做老板,做好企业内部管理,夯实企业基础,关注客户满意度企业才能有发展。