好的企业年度培训计划需要基于能力模型
* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-10-11 15:55:35 * 浏览: 9
在企业进行年度培训计划之前，通常需要为每个职位建立能力模型并建立能力模型。目前，有很多做法。 Tie Win（中国）建议使用BEI（行为事件采访）方法。 BEI是一种专业的强访谈方法。面对各种各样的受访者，如何在有限的时间内挖掘出许多有价值的信息是建立能力模型的关键。 （1）面试简介首先，面试官以放松的态度自我介绍，并告知面试的管理者面试的目的和面试程序。这种“热身”步骤的重要作用是营造和谐和融洽的谈话氛围。有时，访问员需要对访问的目的和保密性做出一些补充说明，以帮助受访者消除疑问并避免紧张。 （2）了解责任采访者被要求描述他们最重要的工作职责，以了解他们在岗位上实际从事的工作以及与谁一起工作。如果被访者在总结主要职责时遇到困难，则访调员需要打耳光，要求其描述日常工作，并举例说明具体情况。从这一步开始，被访者就是主要叙述者。除了阐明彼此的工作职责外，此步骤的主要好处是从访调员提供的初步材料（如要求受访者描述的代表性事件）中捕捉下次行为事件调查中的突破。 ）。 （3）行为事件描述这是访谈的核心步骤。访调员要求受访者“坚持”，讲故事并收集受访者在岗位上经历过的典型或关键事件（包括两个或三个成功案例以及两个或三个失败示例）的详细信息。为了获得有关故事的完整信息，受访者通常需要连续回答以下问题：当时的情况如何？为什么会这样呢？谁参与此事？您当时在想什么，感觉如何，您打算做什么？实际上，您是如何做到的？你说什么？最终结果是什么？这是访谈的关键阶段，但这通常是一个问题，不是因为受访者无法想到任何行为事件，或者描述过于简单，所以一些受访者口才如此之高以至于跑了出来。正是在这种情况下，访问者的专业技能得到了充分体现：通过针对性的问题，帮助访问者组织思想，引导他们专注于真正反映其个人素质的关键事件，并就具体内容提出问题。的对话。在获得所需信息之前。例如，受访者说：“我要求首席财务官说服会计师，仅此信息还不足以证明受访者是否具有相关能力。访调员需要立即问：“您如何看待财务总监进行说服工作？要求他帮助时您怎么说？ 。受访者回答：“由于CFO对项目有很好的了解，并且在成本控制的灵活性方面具有更大的决策权，我相信他会理解并支持我们的建议。从财务角度来看，他更有能力与会计总监进行沟通并达成共识。那时，我打招呼，打招呼，面试官立即写下了答案。这些代表性事件的详细信息是“冰山表面以下部分”的发现以及对相关个人特征的分析，从而建立了“能力模型”的原始材料。为了确定职位的核心竞争力，通常需要大量此类原材料。 （4）归纳现任者的特征此时，访调员要求被访者总结该职位所需的知识，技能，性格和其他特征，有时要求提供进一步的描述和说明。这有两个目的：一个是在上一步中测试并确认事件的描述，另一个是让受访者感到他的专业人士尊重意见。此步骤实际上是面试结束之前的审查和诱捕阶段。 （5）撰写访谈报告访谈结束时，访谈者应感谢答辩人，然后开始整理访谈记录并准备一份访谈报告。该报告必须详尽无遗，有些甚至需要保留受访者的原始话。有时需要记录受访者的外部形象和风格以及工作场所的特征。采访报告成为比赛评估的原材料。 （6）编码是完成BEI的关键，胜任力在哪里？而且，速度缓慢，BEI只是信息收集的链接，真正的“衡量和评估”是分析和确定能力的过程，即编码。编码的作用是对BEI收集的故事的细节进行分类和量化。但是，在分类和量化之前，有必要判断手中的信息是否可以编码。基本条件包括所描述的内容是否是受访者的个人经历，行为是否已经完成以及是否足够具体。不满足上述条件的任何内容均属于无法编码的信息。我们将受访者的行为描述转换为能力类别和等级，这是为了总结杰出人才和胜任者的差异特征，并划分级别。例如，在分析了采访报告后，我们的能力工作组发现销售主管的卓越团队和能力团队之间的主要区别之一是影响他人决策的能力。经过工作组的讨论，我们确认这是我们销售管理人员的核心能力之一。我们将其称为“人际影响力”，并根据公司的具体情况将其分为四个级别。定义和层次结构标准。然后，以相同的方式对找到的其他核心能力进行命名和排名，从而形成我们销售管理人员的能力模型。我们可以为管理人员建立能力模型的过程相同。当然，实际的编码过程比上述过程复杂得多。一般来说，编码后的“ ldquo”输出是一个称职的标准文档mdash，mdash，“ ldquo”的胜任力模型，内容包括每个胜任力的定义及其层次结构定义，有时还包括相关的行为案例。
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